Como Cadastrar Contatos Manualmente

Como Acessar o Módulo de Contatos

1. 1No menu lateral do Dashboard, clique em "Contatos".
2. 2Você verá a lista de todos os contatos cadastrados, ordenada por data de criação.
3. 3Para adicionar um novo, clique no botão "+ Novo Contato" no canto superior direito.

Campos Disponíveis no Cadastro

• Nome completo (obrigatório)
• Número de WhatsApp com DDI (obrigatório) — ex: 5551999887766
• Status inicial: bot, transferido ou humano
• Origem do lead: de onde veio esse contato (manual, importação, Meta Ads, etc.)
• Tags: para categorizar e filtrar contatos (ex: "cliente vip", "lead frio")
• Observações: campo livre para anotações internas sobre o contato

Iniciando uma Conversa com um Contato Cadastrado

1. 1Na lista de contatos, clique no contato desejado para abrir seu perfil.
2. 2Clique em "Abrir Conversa".
3. 3Você será redirecionado para o Dashboard de Conversas com o chat aberto.
4. 4Para enviar uma mensagem inicial (fora da janela de 24h), você precisará usar um Template aprovado.
5. 5Para clientes que já conversaram recentemente (dentro de 24h), pode enviar mensagem livre diretamente.

Informações exibidas no Perfil do Contato

• Dados de cadastro: nome, telefone, data de criação.
• Status atual: modo de atendimento (bot/transferido/humano).
• Origem do lead: como esse contato chegou ao sistema.
• Dados de Meta Ads (se aplicável): campanha, grupo de anúncio e ID do anúncio de origem.
• Histórico de conversas: lista de todas as sessões de chat com esse contato.
• Última interação: data e hora da última mensagem recebida ou enviada.