Cómo Crear una Campaña de Mensajes en WhatsApp

Categorías de Plantilla

• Marketing: promociones, ofertas, novedades de producto, newsletters. Requiere opt-in del cliente.
• Utilidad: confirmaciones de pedido, actualización de entrega, recordatorios de citas, recibos.
• Autenticación: códigos de verificación OTP. Aprobación más rápida, uso específico.

Paso 1 — Crear la Plantilla

1. 1Ve a Panel → Plantillas → "Nueva Plantilla".
2. 2Define el nombre de la plantilla (solo letras minúsculas, números y guiones bajos — ej.: promo_marzo_2026).
3. 3Selecciona la categoría: Marketing, Utilidad o Autenticación.
4. 4Selecciona el idioma.
5. 5Escribe el contenido del mensaje. Usa variables dinámicas con llaves dobles: {{1}} para nombre del cliente, {{2}} para fecha, etc.
6. 6Opcional: agrega encabezado (texto o imagen), pie de página y botones (hasta 3 botones de respuesta o 1 botón de URL).
7. 7Haz clic en "Guardar y Enviar para Aprobación".

Paso 2 — Esperar Aprobación de Meta

• Después de enviar, la plantilla queda con estado "En Revisión".
• Meta analiza la plantilla en hasta 24-48 horas (generalmente más rápido).
• Cuando se aprueba, el estado cambia a "Aprobada" y la plantilla está disponible.
• Si es rechazada, Meta informa el motivo. Ajusta el contenido y reenvía.

Paso 3 — Usar la Plantilla en una Campaña

1. 1Con la plantilla aprobada, ve a Panel → Campañas → "Nueva Campaña".
2. 2Selecciona la plantilla aprobada de la lista.
3. 3Define los destinatarios: selecciona contactos individualmente, por etiqueta o importa una lista.
4. 4Completa las variables dinámicas: {{1}} = campo de nombre del contacto, {{2}} = texto fijo o variable.
5. 5Define la fecha y hora de envío (inmediato o programado).
6. 6Revisa el resumen y haz clic en "Confirmar Envío".