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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas sobre cuenta, WhatsApp, conversaciones, IA, RAG, CRM, costos, seguridad y problemas comunes de UzzApp.
05/03/2026•12 min•Por Equipe Uzz.Ai
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A continuación están las preguntas que más recibimos. Si tu pregunta no está aquí, contacta al soporte — respondemos en hasta 24 horas (soporte@uzzai.com.br).
Cuenta y acceso
- ¿Cómo creo mi cuenta? → Accede a uzzai.com.br, haz clic en "Comenzar" y sigue los pasos de registro.
- Olvidé mi contraseña. → Haz clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión.
- ¿Puedo tener varias empresas en la misma cuenta? → No. Cada empresa es una cuenta independiente (Client ID).
WhatsApp y API de Meta
- ¿Necesito un número separado para UzzApp? → Sí. La API de WhatsApp Business requiere un número dedicado.
- ¿Se puede bloquear el número? → No si usas UzzApp correctamente. Somos Socio Oficial de Meta y operamos a través de la API Oficial.
- ¿Puedo usar mi número existente de WhatsApp Business? → Sí, mientras lo migres a la API.
IA y Base de Conocimiento
- ¿Qué modelos de IA usa UzzApp? → Groq (Llama 3.3 70B) para respuestas rápidas y OpenAI (GPT-4o) para respuestas complejas y visión.
- ¿Cómo funciona la base de conocimiento? → Cargas PDFs y documentos. UzzApp los indexa usando embeddings vectoriales para búsqueda semántica.
- ¿La IA alucina? → Para minimizarlo: mantén la base de conocimiento actualizada y usa temperatura entre 0.3–0.5.
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