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Como Criar uma Campanha de Mensagens no WhatsApp
Aprenda a criar Templates de mensagem, submetê-los à aprovação da Meta e configurar sua primeira campanha de disparo.
05/03/2026•7 min•Por Equipe Uzz.Ai
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SUMÁRIO10 seções
O WhatsApp Business API permite enviar mensagens ativas (proativas) para contatos usando Templates pré-aprovados pela Meta. São ideais para promoções, confirmações de pedidos, lembretes de agendamento e notificações importantes.
Por que precisa de Template?
O WhatsApp só permite mensagens livres dentro de uma janela de 24 horas após o cliente enviar a última mensagem. Fora dessa janela, você só pode enviar Templates aprovados. Templates são mensagens pré-definidas revisadas pela Meta para garantir que não sejam spam.
Categorias de Template
- Marketing: promoções, ofertas, novidades de produto, newsletters. Exige opt-in do cliente.
- Utilitário: confirmações de pedido, atualização de entrega, lembretes de compromisso, recibos.
- Autenticação: códigos de verificação OTP. Aprovação mais rápida, uso específico.
Passo 1 — Criar o Template
- 1Acesse Dashboard → Templates → "Novo Template".
- 2Defina o nome do template (apenas letras minúsculas, números e underscores — ex: promo_marco_2026).
- 3Selecione a categoria: Marketing, Utilitário ou Autenticação.
- 4Selecione o idioma: Português (Brasil).
- 5Escreva o conteúdo da mensagem. Use variáveis dinâmicas com duplas chaves: {{1}} para nome do cliente, {{2}} para data, etc.
- 6Opcional: adicione cabeçalho (texto ou imagem), rodapé e botões (até 3 botões de resposta ou 1 botão de URL).
- 7Clique em "Salvar e Submeter para Aprovação".
Exemplo de Template de Marketing
Cabeçalho: [Imagem do produto]
Corpo: Olá, {{1}}! 🎉 Temos uma oferta especial para você: {{2}} com {{3}} de desconto. Válido até {{4}}. Aproveite!
Botão 1: Ver Oferta → https://seusite.com/oferta
Botão 2: Não tenho interesse
Corpo: Olá, {{1}}! 🎉 Temos uma oferta especial para você: {{2}} com {{3}} de desconto. Válido até {{4}}. Aproveite!
Botão 1: Ver Oferta → https://seusite.com/oferta
Botão 2: Não tenho interesse
Passo 2 — Aguardar Aprovação da Meta
- Após submeter, o template fica com status "Em Revisão".
- A Meta analisa o template em até 24-48 horas (geralmente mais rápido).
- Quando aprovado, o status muda para "Aprovado" e o template fica disponível para uso.
- Se rejeitado, a Meta informa o motivo. Ajuste o conteúdo e resubmeta.
- Você recebe uma notificação no painel quando o status mudar.
Por que templates são rejeitados?
Motivos comuns de rejeição: (1) Conteúdo que parece spam ou enganoso. (2) Uso de caracteres especiais ou formatação não suportada. (3) Categoria incorreta (ex: template de marketing classificado como utilitário). (4) Variáveis indefinidas ou mal formatadas. Revise as políticas de templates da Meta antes de criar.
Passo 3 — Usar o Template em uma Campanha
- 1Com o template aprovado, acesse Dashboard → Campanhas → "Nova Campanha".
- 2Selecione o template aprovado na lista.
- 3Defina os destinatários: selecione contatos individualmente, por tag ou importe uma lista.
- 4Preencha as variáveis dinâmicas do template: {{1}} = campo de nome do contato, {{2}} = texto fixo ou variável.
- 5Defina a data e hora de envio (imediato ou agendado).
- 6Revise o resumo: número de destinatários, prévia da mensagem.
- 7Clique em "Confirmar Envio".
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