Blog UzzAISoporte
Cómo Solicitar Soporte
Todos los canales disponibles para contactar al equipo de soporte de Uzz.Ai y tiempos de respuesta esperados.
05/03/2026•4 min•Por Equipe Uzz.Ai
Role para descobrir a jornada completa
SUMÁRIO5 seções
El equipo de soporte de Uzz.Ai está disponible para ayudar con problemas técnicos, dudas de configuración y emergencias de cuenta.
Canales de soporte disponibles
- Correo: soporte@uzzai.com.br — para todas las consultas. SLA: 24 horas hábiles.
- WhatsApp: +55 (54) 99284-1942 — para problemas urgentes. SLA: 4 horas hábiles.
- Help Center (esta plataforma): autoservicio para la mayoría de las preguntas.
- Agendar llamada: calendly.com/uzzai — para onboarding más complejo o consultas.
Qué incluir en una solicitud de soporte
- Tu Client ID (Configuraciones → Mi Cuenta).
- Descripción del problema con pasos para reproducirlo.
- Capturas de pantalla o videos si es posible.
- Fecha y hora en que ocurrió el problema.
- Si está afectando producción.
Problemas críticos
Para problemas que impiden completamente el uso de UzzApp, usa WhatsApp y menciona "CRÍTICO" — esto prioriza tu solicitud.
Horario de atención
- Soporte estándar: lun-vie, 9h-18h (hora de Brasil).
- Soporte de emergencia: 24/7 para problemas críticos en planes Business y Enterprise.