Centre d'aide UzzApp
Tutoriels courts et pratiques pour configurer UzzApp, connecter WhatsApp, créer des campagnes, gérer les conversations, utiliser le CRM et comprendre la facturation — tout en un seul endroit.
27 articles répartis en 10 modules. Recherchez ou filtrez par thème.
Premiers Pas
3 articlesComment connecter votre WhatsApp Business à UzzApp
Guide complet étape par étape pour connecter votre numéro WhatsApp Business à UzzApp via l'API Meta officielle.
Configuration du compte — Profil, utilisateurs et préférences
Comment configurer les données de votre entreprise, ajouter des membres d'équipe et définir les préférences générales de la plateforme.
Configuration initiale — Configurez votre assistant IA en 10 minutes
Après avoir connecté WhatsApp, configurez le prompt de l'assistant, choisissez le modèle IA et effectuez votre premier test de conversation.
Campagnes & Diffusions
3 articlesComment créer une campagne de messages WhatsApp
Apprenez à créer des modèles de messages, à les soumettre pour approbation Meta et à configurer votre première campagne de diffusion.
Diffusions en masse — Envoyer à des milliers en toute sécurité
Comment configurer et surveiller les envois de messages en masse avec contrôle du débit pour éviter les blocages.
Planifications — Automatisez les envois de messages récurrents
Configurez des campagnes récurrentes pour s'envoyer automatiquement à des dates et heures définies.
Contacts
3 articlesComo Cadastrar Contatos Manualmente
Adicione contatos individualmente ao UzzApp, preencha os dados do perfil e inicie conversas diretamente pelo painel.
Importar Contatos via Planilha (CSV)
Importe centenas ou milhares de contatos de uma só vez usando uma planilha CSV. Veja o formato correto e como mapear os campos.
Exportar Contatos e Gerenciar Listas
Como exportar sua base de contatos, criar segmentações com tags e usar listas para campanhas e disparos.
Conversations
3 articlesGérer les conversations
Comment consulter, assigner, étiqueter et résoudre les conversations dans le tableau de bord UzzApp.
Filtres et historique des conversations
Comment utiliser les filtres, la recherche avancée et accéder à l'historique des conversations dans UzzApp.
Transfert à un humain — Passation humaine
Comment fonctionne la passation automatique et manuelle à un agent humain dans UzzApp.
CRM
3 articlesAutomações do CRM — Mova Leads Automaticamente
Configure regras de automação para mover leads no pipeline, adicionar tags, atribuir atendentes e muito mais, com base em eventos do WhatsApp.
Como Configurar o Pipeline de Vendas no CRM
Crie e personalize as etapas do funil de vendas, mova leads entre etapas e acompanhe o progresso de cada oportunidade no CRM integrado do UzzApp.
Suivi Meta Ads dans le CRM
Comment connecter les clics Meta Ads vers WhatsApp à votre pipeline CRM et mesurer le ROI par campagne.
Paiements
3 articlesPlans disponibles
Tous les détails des plans UzzApp : fonctionnalités, limites et tarification.
Modes de paiement
Modes de paiement acceptés et comment mettre à jour vos données de facturation dans UzzApp.
Changer de plan — Mise à niveau ou rétrogradation
Comment passer à un plan supérieur ou inférieur dans UzzApp.
Bot / Flux
4 articlesBase de connaissances — Formez votre IA avec vos documents
Comment importer des PDF et des documents pour que l'IA apprenne à connaître votre activité et réponde avec précision aux questions des clients.
Créer un flux depuis zéro
Comment créer un flux de bot personnalisé avec l'éditeur visuel UzzApp.
Logique conditionnelle et déclencheurs
Comment utiliser les conditions, les variables et les déclencheurs pour créer des flux adaptatifs intelligents.
Tester un flux avant de le publier
Comment utiliser le simulateur UzzApp pour tester un flux sans envoyer de vrais messages.
Paramètres
2 articlesIntégrations — Connectez UzzApp avec d'autres outils
Comment intégrer UzzApp avec des systèmes externes via webhook, API REST et intégrations natives.
Utilisateurs et profils d'accès
Comment inviter des membres d'équipe, configurer les profils d'accès et gérer les permissions dans UzzApp.
FAQ
2 articlesQuestions fréquemment posées (FAQ)
Réponses rapides sur le compte, WhatsApp, les conversations, l'IA, le RAG, le CRM, les coûts, la sécurité, les traces et les problèmes courants de UzzApp.
FAQ complète — Guide complet UzzApp
Guide complet avec toutes les FAQ organisées par module : Premiers Pas, Campagnes, CRM, Flux, Paiements, Sécurité et plus encore.