Centro de Ayuda UzzApp
Tutoriales cortos y prácticos para configurar UzzApp, conectar WhatsApp, crear campañas, gestionar conversaciones, usar el CRM y entender la facturación — todo en un solo lugar.
27 artículos en 10 módulos. Busca o filtra por tema.
Primeros Pasos
3 artículosCómo Conectar tu WhatsApp Business a UzzApp
Guía completa paso a paso para conectar tu número de WhatsApp Business a UzzApp usando la API Oficial de Meta.
Configuración de la Cuenta — Perfil, Usuarios y Preferencias
Cómo configurar los datos de tu empresa, agregar usuarios al equipo y definir las preferencias generales de la plataforma.
Configuración Inicial — Configura tu Asistente de IA en 10 Minutos
Después de conectar WhatsApp, configura el prompt del asistente, elige el modelo de IA y realiza tu primera prueba de conversación.
Campañas y Envíos
3 artículosCómo Crear una Campaña de Mensajes en WhatsApp
Aprende a crear Plantillas de mensajes, enviarlas para aprobación de Meta y configurar tu primera campaña de envío.
Envíos Masivos — Envía a Miles de Forma Segura
Cómo configurar y monitorear envíos masivos de mensajes con control de tasa para evitar bloqueos.
Programaciones — Automatiza Envíos de Mensajes Recurrentes
Configura campañas recurrentes para que se envíen automáticamente en fechas y horarios definidos.
Contactos
3 artículosComo Cadastrar Contatos Manualmente
Adicione contatos individualmente ao UzzApp, preencha os dados do perfil e inicie conversas diretamente pelo painel.
Importar Contatos via Planilha (CSV)
Importe centenas ou milhares de contatos de uma só vez usando uma planilha CSV. Veja o formato correto e como mapear os campos.
Exportar Contatos e Gerenciar Listas
Como exportar sua base de contatos, criar segmentações com tags e usar listas para campanhas e disparos.
Conversaciones
3 artículosGestionar Conversaciones
Cómo ver, asignar, etiquetar y resolver conversaciones en el panel de UzzApp.
Filtros e Historial de Conversaciones
Cómo usar filtros, búsqueda avanzada y acceder al historial de conversaciones en UzzApp.
Transferencia a Humano — Handoff
Cómo funciona la transferencia automática y manual a agente humano en UzzApp.
CRM
3 artículosAutomações do CRM — Mova Leads Automaticamente
Configure regras de automação para mover leads no pipeline, adicionar tags, atribuir atendentes e muito mais, com base em eventos do WhatsApp.
Como Configurar o Pipeline de Vendas no CRM
Crie e personalize as etapas do funil de vendas, mova leads entre etapas e acompanhe o progresso de cada oportunidade no CRM integrado do UzzApp.
Rastreo de Meta Ads en el CRM
Cómo conectar los anuncios Click-to-WhatsApp de Meta Ads con tu pipeline de CRM y medir el ROI por campaña.
Pagos
3 artículosPlanes Disponibles
Todos los detalles de los planes de UzzApp: funcionalidades, límites y precios.
Formas de Pago
Métodos de pago aceptados y cómo actualizar tus datos de facturación en UzzApp.
Cambiar Plan — Upgrade o Downgrade
Cómo hacer upgrade a un plan superior o downgrade a uno inferior en UzzApp.
Bot / Flujos
4 artículosBase de Conocimiento — Entrena tu IA con tus Documentos
Cómo cargar PDFs y documentos para que la IA aprenda sobre tu negocio y responda preguntas de clientes con precisión.
Crear un Flujo desde Cero
Cómo construir un flujo de bot personalizado con el editor visual de UzzApp.
Lógica Condicional y Disparadores
Cómo usar condiciones, variables y disparadores para crear flujos inteligentes y adaptativos.
Probar un Flujo Antes de Publicar
Cómo usar el simulador de UzzApp para probar un flujo sin enviar mensajes reales.
Configuraciones
2 artículosPreguntas Frecuentes
2 artículosPreguntas Frecuentes (FAQ)
Respuestas rápidas sobre cuenta, WhatsApp, conversaciones, IA, RAG, CRM, costos, seguridad y problemas comunes de UzzApp.
FAQ Completo — Guía Completa de UzzApp
Guía completa con todos los FAQs organizados por módulo: Primeros Pasos, Campañas, CRM, Flujos, Pagos, Seguridad y más.