Como Testar seu Bot Antes de Ir ao Ar

Formas de Testar o Bot

• Envio real: envie mensagens para o número conectado pelo seu próprio celular. O método mais fiel ao que o cliente verá.
• Dashboard de Debug: monitora cada mensagem em tempo real, mostrando o processamento etapa por etapa.
• Endpoints de teste: URLs específicas para testar nós individuais do pipeline sem precisar enviar mensagem de WhatsApp.
• Logs de execução: histórico de todas as execuções do fluxo com status e tempo de cada nó.

Usando o Dashboard de Debug

1. 1Acesse Dashboard → Debug.
2. 2Envie uma mensagem de teste pelo WhatsApp.
3. 3O painel exibe em tempo real: a mensagem recebida, cada nó do pipeline executado, o tempo de cada etapa e a resposta gerada.
4. 4Clique em qualquer nó para ver os dados de entrada e saída detalhados.
5. 5Identifique qual etapa está causando problema com base nos ícones de status (verde = sucesso, vermelho = erro).

Cenários de Teste Recomendados

• Mensagem simples: texto básico sobre um produto ou serviço que a IA deve saber responder.
• Pergunta da base de conhecimento: algo que está no documento que você fez upload — verifique se a resposta usa o conteúdo do documento.
• Pedido de transferência: escreva "quero falar com um humano" e verifique se o status muda para "Transferido".
• Mensagem de voz: grave um áudio e envie — verifique se a transcrição foi correta e a resposta adequada.
• Imagem: envie uma foto e verifique se o bot analisa o conteúdo (requer OpenAI GPT-4o).
• Sequência rápida: envie 3 mensagens em 5 segundos e verifique se o bot agrupa e responde com uma única resposta coerente.

O que fazer quando algo não funciona

• Bot não responde: verifique no Debug se o webhook recebeu a mensagem. Se não recebeu, o problema é na configuração do webhook ou do token.
• Resposta incorreta: ajuste o prompt de sistema. Seja mais específico sobre o comportamento esperado.
• IA não usa os documentos: verifique se o documento está com status "Ativo" na Base de Conhecimento. Teste com uma pergunta que usa exatamente termos do documento.
• Erro de credenciais: verifique em Configurações → Credenciais se as chaves de API estão corretas e não expiraram.
• Timeout (resposta demorada): verifique a latência no Debug. Pode ser problema de conectividade com o provedor de IA.