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常见问题（FAQ）
关于账户、WhatsApp、对话、AI、RAG、CRM、费用、安全和常见 UzzApp 问题的快速解答。
05/03/2026•12 min•Por Equipe Uzz.Ai
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SUMÁRIO5 seções
账户和访问
- 如何创建我的账户？→ 访问 uzzai.com.br，点击"开始"并按照注册步骤操作。确认电子邮件后，访问控制台。
- 我忘记了密码。→ 在登录页面点击"忘记密码"。您将通过电子邮件收到重置链接。
- 我可以在同一账户下有多家公司吗？→ 不可以。每家公司是一个独立账户（客户 ID）。请联系支持创建其他账户。
WhatsApp 和 Meta API
- 我需要为 UzzApp 使用单独的号码吗？→ 是的。WhatsApp Business API 需要专用号码——不能是已在个人 WhatsApp 或标准 Business 上使用的号码。
- 号码会被封吗？→ 如果您正确使用 UzzApp 则不会。我们是官方 Meta 合作伙伴，通过官方 API 运作。发送垃圾邮件或违反 Meta 政策可能导致封号——但正常使用是完全安全的。
- 我可以使用现有的 WhatsApp Business 号码吗？→ 是的，只要您将其迁移到 API（该号码将从 Business 应用断开）。
AI 和知识库
- UzzApp 使用哪些 AI 模型？→ Groq（Llama 3.3 70B）用于快速响应，OpenAI（GPT-4o）用于复杂响应和图像视觉。您可以按坐席选择。
- 知识库如何工作？→ 您上传 PDF 和文档。UzzApp 使用向量嵌入对其进行索引。当客户提问时，AI 通过语义搜索找到最相关的摘录。
- AI 会产生幻觉吗？→ 与所有语言模型一样，存在风险。为最小化此风险：保持知识库最新，使用 0.3-0.5 的温度，并配置 AI 在没有信息时回答"我不知道"。
费用和账单
- 每次对话的费用是多少？→ UzzApp 按计划收取月订阅费。此外，Meta 对公司发起的每次对话（模板）收费。服务对话（客户发起）每月前 1,000 次免费。
- 如何查看 AI 消费成本？→ 前往设置 → 计划 → 使用报告。您将看到每个模型消耗的令牌数和估计费用。
- UzzApp 有免费试用吗？→ 是的，任何计划均可免费试用 14 天，无需信用卡。