Configuración de la Cuenta — Perfil, Usuarios y Preferencias

Accediendo a las Configuraciones

1. 1En el menú lateral del Panel, haz clic en "Configuraciones".
2. 2El panel de configuraciones está dividido en pestañas: Perfil de la Empresa, Usuarios, Notificaciones, Credenciales y Plan.

Pestaña: Perfil de la Empresa

• Nombre de la empresa: aparece en logs e informes internos.
• Zona horaria: importante para la programación de mensajes e informes de analytics.
• Idioma predeterminado: define el idioma de la interfaz del panel.
• Client ID: tu identificador único en la plataforma (usado en la URL del webhook). No puede modificarse.

Pestaña: Usuarios — Agregar Miembros del Equipo

1. 1Haz clic en la pestaña "Usuarios" en las configuraciones.
2. 2Haz clic en "Invitar Usuario" e ingresa el correo del nuevo miembro.
3. 3Selecciona el perfil de acceso: Administrador (acceso total) o Agente (acceso solo a conversaciones y contactos).
4. 4El usuario recibirá un correo de invitación para crear su contraseña y acceder al panel.
5. 5Puedes eliminar o modificar el perfil de cualquier usuario en cualquier momento.

Pestaña: Notificaciones

• Activa o desactiva notificaciones por correo cuando una conversación sea transferida a un humano.
• Configura qué eventos generan notificaciones push en la app mobile.
• Define el horario de silencio (sin notificaciones) para fuera del horario laboral.